特別なご縁を大切にする理由

掛軸は日常品とは異なり、高額な消費の部類に入る特別な商品です。お客様が毎日購入されるものではないため、私たちも毎日接客機会があるわけではありません。だからこそ、弊社を訪ねてきてくださるお客様との出会いには特別なご縁を感じ、それを大切にしようとスタッフ一同、丁寧な接客を心がけています。

私たちは自分達の要望を押し付けるような事は決してせず、相手の希望を丁寧にヒアリングしながら、なるべくその希望に添えるような提案を心がけています。お客様に商品やサービスを気に入っていただき、ご満足いただける事が私たちのやり甲斐にもつながるからです。

今回ご紹介するエピソードはそんな弊社の接客を気に入ってくださった外国の方とのエピソードです。

本気の買い物

先日、弊社にご来店されたのは韓国在住のデンマーク人であるKristoffer Holmさんとご夫人のMatildaさん。

10月にデンマークに帰国する予定だったお客様は何か思い出になる、アジアンアートを探していましたが、お住いの韓国ではなかなか気に入った物が見つからず、インターネットを検索している中で弊社を発見し、今回の日本旅行の目的の一つとしてくださったそうです。

なんと弊社に来られる為だけに神戸で一泊されたそう・・・スゴイ本気です。これほど本気で掛軸を探してくださっているというのも、その探しているお店の候補として弊社が選ばれたのも大変嬉しく思います。

ご夫婦はじっくりとした接客を好むタイプで、絵の雰囲気や表装の色、細かなオプションなどにこだわっていらっしゃいました。

お客様のこだわりに寄り添って

Kristofferさんは宗教上の理由で、仏教を連想させる画題や龍虎はNGとの事。

山水の掛軸を好まれ、上品で落ち着きがあり、素朴で抜け感のある作風が好みという条件がありました。

これらの細かなご要望を丁寧にお聞きし、多くの掛軸をお見せし、こちらの彩色山水の掛軸をお選びいただきました。

お客様のペースに合わせ、焦らずじっくりと対応させていただきました。接客中、Kristofferさんは掛軸という日本の文化が大切に残されている様子や、日本人ならではの丁寧さ、細やかさなどに感動されていました。このような反応をいただけることは、私たちにとって大きな励みとなります。

お客様からのレビュー

Kristofferさんからは以下のようなレビューをいただきました：

驚くべき日本の伝統芸術

私たち夫婦は伝統的な日本の芸術作品を購入するためにこの店を訪れました。店主は私たちにとても忍耐強く親切で、私たちが気に入った完璧な作品を見つけるまで、たくさんの芸術作品を見せてくれました。本当に良い経験でしたし、日本から持ち帰ることができる芸術作品にとても満足しています！機会があれば、この店を訪れることを本当にお勧めします！

Amazing traditional Japanese art

My wife and I went to this shop to buy some traditional Japanese art.
The owner was very patient and kind with us, and showed us a lot of art pieces untill we found the perfect one we liked.
It was a really good experience and we are so happy about the art piece we can bring home from Japan!!
I really recommend visiting this store if you have a chance!

一期一会の精神で

日本人であれば丁寧な接客というのは当たり前のように感じるかもしれませんが、私たちは特に丁寧な接客を心がけています。掛軸という特別な商品を扱う以上、お客様との一期一会の出会いを大切にし、その方だけの特別な体験を提供したいと考えています。

お客様にとって満足のいく作品との出会いをお手伝いできることが、私たちの何よりの喜びです。これからも、一人ひとりのお客様のご要望に寄り添い、丁寧な接客を心がけてまいります。

掛軸に関するお問い合わせはこちらまで。